Наши специалисты прошли обучение у производителей комплексов фотовидеофиксации нарушений ПДД (такие как ООО "Ольвия" и ООО "Симикон"), по результатам которого были заключены сервисные договоры и получены соответствующие сертификаты на техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт комплексов. Завод-изготовитель обеспечивает поверочным оборудованием, комплектующими и технической документацией. В cервисный центр Вы можете обратиться по всем вопросам сервисного и технического обслуживания: проведение периодической поверки, гарантийного и послегарантийного ремонта.
Правила проведения ремонта:
Для сокращения сроков ремонта, просим вас соблюдать следующий порядок при отправке оборудования в ремонт
ООО «Телекомстрой»:
1. Оборудование должно быть очищенным от загрязнений, помещенным в штатную упаковочную тару и снабжено сопроводительными документами. Полученное без штатной упаковки оборудование будет укомплектовано при обратной отправке штатным транспортировочным кейсом или ящиком, стоимость которого будет включена в стоимость ремонта.
2. В сопроводительных документах необходимо указывать следующую информацию:
- Наименование оборудования и его серийный номер;
- Описание выявленной неисправности;
- Указание на необходимость сохранения и возврата замененных комплектующих и деталей;
- Данные об отправителе груза - наименование, ИНН, фактический адрес;
- Данные о балансодержателе оборудования (организации, являющейся собственником оборудования) - наименование, реквизиты контактного лица с номером телефона;
- Данные об эксплуатирующей организации - наименование, реквизиты контактного лица с номером телефона;
- Данные о плательщике за ремонт – полные реквизиты организации для выставления счета (в случае постгарантийного ремонта)
Во избежание утери сопроводительные документы должны быть вложены внутрь упаковки, а не наклеены поверх. Для внесения информации о выполненных ремонтных работах в комплект сопроводительных документов должен быть включен формуляр на оборудование.
3. Отдельные узлы приборов и печатные платы в ремонт не принимаются, поскольку после ремонта оборудование должно быть опломбировано.
4. Не следует присылать в ремонт исправную арматуру крепления, штативы, аккумуляторные батареи и другие узлы из комплекта оборудования, которые не требуются для диагностики и проведения ремонта.
Адрес электронной почты для получения информации по ремонту telekom.stroy@bk.ru . Информация о ходе ремонта предоставляется только балансодержателю или организации, эксплуатирующей данное оборудование, по письменному указанию балансодержателя. Для получения информации необходимо сообщить серийный номер, указанный на оборудовании и в формулярах.
Оборудование, полученное без сопроводительных листов и без указания контактов для обратной связи, будет направлено на склад временного хранения. Ремонт этого оборудования производиться не будет до получения информации, указанной в п.2.
